Última actualización: octubre de 2026
En AutoGlass and Film respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente, aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. https://www.gob.pe/institucion/anpd/normas-legales/6554453-n-016-2024-jus
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan cotizaciones o se comunican con nosotros.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es AutoGlass and Film, negocio dedicado a la comercialización de productos y a la prestación de servicios de vidriería automotriz en Perú.
Datos de contacto:
Sitio web: https://autoglassandfilm.com
Correo electrónico: autoglassandfilm@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 981 546 746
Dirección de atención: Av. Isabel la Católica 120, La Victoria, Lima, Perú.
La razón social y el número de RUC del responsable deberán incorporarse para identificarlo legalmente.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros:
Datos de identificación: nombres y apellidos.
Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos relacionados con tu vehículo: marca, modelo y año, cuando sean necesarios para identificar un producto o cotizar un servicio.
Información de la solicitud: productos consultados, servicios solicitados, cantidades y mensajes enviados.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos técnicos, cuando sean recopilados mediante herramientas del sitio web.
Solo solicitaremos los datos que resulten pertinentes para las finalidades informadas.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades, según corresponda:
Atender consultas y solicitudes de información.
Elaborar y gestionar cotizaciones de productos y servicios.
Verificar la compatibilidad de los vidrios y accesorios con el vehículo.
Coordinar compras, pagos, entregas, instalaciones y atención posventa.
Responder consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios.
Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
Medir el rendimiento del sitio y de las campañas publicitarias, cuando se utilicen herramientas de analítica o publicidad para ese fin y se cumplan los requisitos aplicables.
El envío de publicidad, promociones u ofertas comerciales se realizará cuando corresponda y se cuente con la base legal o el consentimiento requerido. La negativa a recibir publicidad no impedirá atender una solicitud comercial.
4. Formularios de contacto y solicitudes de cotización
Cuando completas un formulario de nuestro sitio web, los datos proporcionados se utilizan para atender tu solicitud y comunicarnos contigo.
Podemos solicitar tu nombre, correo electrónico, teléfono, año y modelo del vehículo, además de la información que incluyas en tu mensaje.
El envío de un formulario no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones publicitarias. Cuando corresponda solicitar un consentimiento específico, este se gestionará de manera diferenciada.
5. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Si te comunicas con AutoGlass mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico, utilizaremos la información que nos proporciones para responder tu consulta y gestionar la relación comercial correspondiente.
Las comunicaciones realizadas mediante plataformas de terceros también pueden estar sujetas a las políticas de privacidad y condiciones de sus respectivos proveedores.
Te recomendamos evitar el envío de información personal que no sea necesaria para atender tu solicitud.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación o medir campañas publicitarias.
Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán para las funciones esenciales del sitio. Las cookies de analítica, publicidad o seguimiento se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y con los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
Puedes revisar las opciones disponibles en la configuración de tu navegador y, cuando exista, en el panel de preferencias de cookies del sitio web.
La utilización efectiva de herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras tecnologías dependerá de las herramientas instaladas y configuradas en el sitio.
7. ¿Con quién compartimos tus datos?
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del negocio, tales como:
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento del sitio.
Plataformas de formularios, correo electrónico y comunicaciones.
Proveedores tecnológicos de analítica y publicidad, cuando corresponda.
Proveedores de servicios necesarios para gestionar compras, pagos o entregas.
Estos terceros solo deberán acceder a los datos en la medida necesaria para la finalidad correspondiente y bajo las condiciones legales aplicables.
No comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Cuando el uso de un proveedor implique transferencias nacionales o internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a los requisitos legales aplicables.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales, contractuales o administrativas correspondientes.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal u otra base legítima que lo justifique.
Los plazos concretos de conservación dependerán del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.
9. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a los datos deberá limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para realizar sus funciones.
Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la normativa peruana aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales, incluidos los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.
También podrás solicitar la revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en él, de acuerdo con las condiciones legales aplicables.
Para presentar una solicitud, puedes comunicarte a través de:
Correo electrónico: autoglassandfilm@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad y tramitar el pedido.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente.
11. Datos personales de menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido principalmente a personas que buscan productos y servicios automotrices. No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades que no correspondan.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos personales de menores se realizará conforme a las reglas y garantías previstas en la legislación vigente.
12. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, como WhatsApp y redes sociales.
Una vez que accedas a estos servicios, el tratamiento de tus datos también estará sujeto a las políticas y condiciones de los respectivos proveedores. Te recomendamos revisarlas antes de facilitar información personal en dichas plataformas.
13. Modificaciones de esta política
AutoGlass podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos, las herramientas utilizadas en el sitio web o las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación requiera información o consentimiento adicional, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos respecto de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
AutoGlass and Film
Email: autoglassandfilm@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 981 546 746
Sitio web: https://autoglassandfilm.com
Nuestro objetivo es atender tus consultas y gestionar tus datos personales de forma responsable y transparente.