Última actualización: octubre de 2026
1. Información general
El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso del sitio web de AutoGlass and Film, disponible en https://autoglassandfilm.com.
En este documento, «AutoGlass» hace referencia al negocio responsable de la comercialización de productos y la prestación de servicios de vidriería automotriz anunciados en este sitio web.
Al navegar por el sitio, enviar una solicitud de cotización o contactar con nosotros, el usuario acepta las condiciones aplicables a la actividad que realiza, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
2. Productos y servicios
AutoGlass ofrece productos relacionados con la vidriería automotriz, entre ellos parabrisas, lunas, vidrios para vehículos y maquinaria, jebes, plumillas, poliuretanos y rollos de polarizado, sujetos a disponibilidad.
Asimismo, se ofrecen servicios relacionados con la instalación, el reemplazo y otras soluciones de vidriería automotriz, según la información publicada en las páginas correspondientes.
Las características, imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo. El usuario puede solicitar información adicional para confirmar las especificaciones y la compatibilidad del producto que necesita.
3. Solicitudes de cotización
Las solicitudes de cotización enviadas mediante el sitio web, teléfono, correo electrónico o WhatsApp son consultas comerciales y no constituyen por sí solas una compra confirmada.
La cotización deberá especificar, según corresponda, el producto o servicio solicitado, el precio, la disponibilidad, las condiciones de pago y las condiciones de entrega o ejecución.
La compra o contratación se considerará confirmada cuando las partes hayan aceptado las condiciones comerciales aplicables.
4. Precios y disponibilidad
Los precios y la disponibilidad pueden variar según el producto, la marca, el modelo del vehículo, las cantidades solicitadas y otras características de la operación.
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá verificar el precio final, las características del producto y las condiciones aplicables.
Cualquier modificación de una cotización deberá comunicarse al cliente antes de formalizar la operación. Se respetarán las condiciones acordadas y los derechos reconocidos por la legislación vigente.
5. Compatibilidad de los productos
Para facilitar la identificación del producto adecuado, el cliente deberá proporcionar información correcta cuando sea necesaria, como la marca, el modelo y el año del vehículo.
En determinados casos, puede requerirse información adicional para comprobar la compatibilidad, como la versión del vehículo, las dimensiones o las características específicas del vidrio.
AutoGlass podrá solicitar información complementaria antes de confirmar la cotización. La compatibilidad deberá verificarse antes de completar la compra cuando las características del producto así lo requieran.
6. Pagos
Los medios de pago, los importes y las condiciones de pago se comunicarán al cliente antes de confirmar la operación.
El cliente deberá verificar los datos de pago proporcionados por los canales oficiales de AutoGlass.
No se considerará confirmada una operación por el solo envío de una consulta o solicitud de cotización.
7. Entrega y recojo de productos
Las condiciones de entrega o recojo se coordinarán con el cliente de acuerdo con el producto adquirido y las condiciones acordadas para cada operación.
Los plazos, costos y modalidades de entrega deberán comunicarse antes de confirmar la compra, cuando corresponda.
Si se presenta alguna incidencia que afecte la entrega acordada, se informará al cliente para coordinar las medidas correspondientes, respetando sus derechos legales.
8. Instalación de productos
Cuando la compra incluya un servicio de instalación, las condiciones del servicio, el alcance de los trabajos, el lugar de atención y los plazos estimados se coordinarán previamente con el cliente.
El cliente deberá facilitar información relevante sobre el vehículo y comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar la ejecución del servicio.
Las condiciones particulares de instalación no sustituyen las garantías ni las obligaciones que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
9. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, productos defectuosos, incompatibilidad o servicios realizados deberán comunicarse a AutoGlass a través de sus canales de atención.
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las características de la operación, las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las obligaciones legales de AutoGlass. Las condiciones comerciales de cambios, devoluciones y garantías deberán informarse de manera clara antes de la compra, cuando corresponda.
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a proporcionar información veraz al enviar consultas o solicitudes.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o realizar acciones que perjudiquen a otros usuarios.
AutoGlass podrá efectuar actualizaciones del sitio web para mejorar su contenido, funcionamiento y presentación.
11. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, imágenes, diseños y demás contenidos publicados en el sitio web están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual, cuando corresponda.
No está permitido reproducir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
12. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados mediante formularios, llamadas, correo electrónico o WhatsApp serán tratados conforme a la Política de Privacidad de AutoGlass y a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
El usuario podrá consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, las condiciones aplicables y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
13. Atención de consultas y reclamaciones
Los usuarios pueden comunicarse con AutoGlass para realizar consultas o presentar solicitudes relacionadas con sus compras y servicios.
Canales de contacto:
-
Teléfono y WhatsApp: 981 546 746
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Correo electrónico: autoglassandfilm@gmail.com
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Sitio web: https://autoglassandfilm.com
Las quejas y reclamaciones serán atendidas conforme a los procedimientos aplicables y a la normativa vigente. Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar el Libro de Reclamaciones y acudir a las autoridades competentes.
14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, incluyendo las normas de protección al consumidor y de protección de datos personales que resulten aplicables.
Cualquier controversia será atendida por los mecanismos correspondientes conforme a la legislación vigente, sin limitar los derechos que asisten a los consumidores.
15. Modificaciones de los términos
AutoGlass podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios en sus operaciones, en el sitio web o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante el teléfono, correo electrónico o formulario de contacto publicados en el sitio web.